Semaine 11 : Quinze voyageurs ont leurs billets en poche

Que ma petite famille et moi puissions nous installer en Indonésie, que nous gagnions notre vie en faisant découvrir ce beau pays à des touristes du monde entier, que l'argent récolté puisse aider les enfants de notre village à avoir un meilleur avenir, voilà les utopies qui me transportent. Avec la flambée du prix des vols, j'ai eu très peur que notre clientèle fonde comme neige au soleil et que nous nous retrouvions avec très peu de gens à accompagner. Finalement, nous sommes passés de 15 à 19 inscriptions validées sur les 29 profils qui m'avaient exprimé leur intérêt. La baisse est donc significative mais le projet n'est pas remis en cause pour autant. Un vrai soulagement. Les derniers jours n'ont pas été de tout repos car il nous a fallu gérer deux trois galères qui ont été très formatrices pour les organisateurs néophytes que nous sommes. Je vous raconte.

Le paiement égaré

La première montée de stress que nous avons subie est la mésaventure de deux frères tunisiens qui souhaitaient voyager avec la compagnie Saudia. Ils avaient trouvé des tarifs très attractifs et étaient sur le point de payer. Un mardi soir, alors que j'étais au kébab avec ma petite famille en train de dévorer un bon gros tacos sauce algérienne, l'un des deux frangins m'appelle. Il ne comprend pas ce qu'il se passe. Il vient d'acheter son billet, il a validé le paiement avec son application bancaire mais le site de Saudia lui dit que la transaction a échoué et lui demande de retenter le coup. Je lui confirme qu'il ne faut surtout pas faire ça et qu'il est plus sage d'attendre le lendemain pour voir si l'argent est bien retiré de son compte ou non. Vingt-quatre heures plus tard, le mouvement n'apparait pas sur son relevé mais un conseiller clientèle lui dit que l'opération est bien validée de leur côté. Je lui conseille de faire une réclamation sur le site de la compagnie, je parcours les différents forums où d'autres malchanceux ont vécu la même mésaventure et indiquent avoir reçu un remboursement. Je suis rassuré. Quelques jours plus tard, le franco-tunisien me rappelle pour me dire que sa banque vient de l'informer que l'opération a bien échoué et que les fonds sont toujours là. Heureux dénouement. Il s'empresse de relancer une réservation qui cette fois-ci fonctionne parfaitement. Il était en fait tombé en plein bug international d'internet avec la fameuse faille découverte dans le PHP. Le paiement avait bien été validé de son côté mais le site était HS et ne pouvait pas le traiter.

La carte bleue inopérante

Nous nous apprêtons à recevoir sur notre île une petite mamie très rigolote qui devrait rendre le voyage de son groupe très pimenté. Elle a énormément voyagé dans sa vie et est extrêmement pressée de découvrir l'Indonésie. Le souci est qu'elle ne sait pas utiliser internet et qu'il est donc impossible pour elle de réserver son vol toute seule. L'avantage est qu'elle habite dans la même ville que Nenden et moi. Nous avons donc pu nous rendre chez elle pour effectuer cette mission ensemble. Assis dans son salon un après-midi de la semaine dernière, nous lui avons présenté toutes les options qui existaient puis nous avons tenté de finaliser l'achat avec sa carte bancaire. Malheureusement, l'application Saudia nous demandait de rentrer un code secret qu'elle ne possédait pas. Il a donc fallu le demander en ligne mais il ne pouvait être envoyé que quelques heures après pour des raisons de sécurité. Ceci nous a donc obligés à annuler la réservation et à revenir la voir une deuxième fois pour conclure l'essai. Tout s'est bien terminé puisque cette dame a bien son aller-retour pour Jakarta entre les mains mais la tâche n'a pas été de tout repos.

Un itinéraire complexe

La toute dernière cliente à valider sa présence n'avait pas la demande la plus simple à satisfaire. Elle prévoit de partir en Corée du Sud juste après son séjour à Java mais elle ne connait pas encore les dates précises de sa deuxième escapade. Fort heureusement, cette demoiselle qui étudie à Paris est une grande voyageuse et elle maîtrise cette question des avions à la perfection. Elle est parvenue à prendre un aller en même temps qu'une autre personne de son groupe afin de pouvoir faire le trajet accompagnée puis elle s'est positionnée sur un billet multidestination qui lui permet d'être flexible. Il lui reste encore à se procurer le Jakarta Séoul pour pouvoir quitter l'Indonésie mais je ne doute pas de sa capacité à se dégoter des prix attractifs dès qu'elle aura plus de détails sur la suite de ses vacances. Nous ferons de notre côté le maximum pour l'accompagner au mieux si elle décide de rester un peu plus longtemps sur place.

À venir cette semaine

Il n'est pas impossible que les trois ou quatre profils indécis qui n'ont pas encore officiellement annulé leur présence se motivent et complètent ce beau tableau qui me plait déjà énormément. Nous devons quant à nous régler quelques détails administratifs mineurs et nous serons bientôt prêts à rediriger les gens vers l'agence de voyage indonésienne qui se chargera d'organiser les choses localement.